Un cetățean din Gorj a trimis o bicicletă, ambalată într-un colet, pe 23 octombrie, prin sucursala Fan Courier Express Târgu Jiu, cu destinația Galați. La momentul trimiterii coletului, pachetul a fost cântărit în sediul societății de curierat și s-a trecut în AVB greutatea de 30 de kilograme. Expeditorul a întrebat salariatul firmei cât va costa, la destinație, transportul coletului și aducerea sumei de bani de la destinatarul din Galați înapoi la Gorj. I s-a răspuns că totul va costa 210 lei, inclusiv aducerea banilor încasați la destinație. Omul a fost de acord, a făcut actele necesare livrării coletului, în care se afla o bicicletă, fără să se gândească vreun moment că cele discutate nu vor rămâne în picioare iar prețul de transport aproape că se va tripla la destinației.
În același timp, din sediul unității omul a sunat destinatarul coletului și l-a anunțat că are de achitat 210 lei contravaloarea transportului, la momentul în care bicicleta electrică va ajunge la el.
Bicicleta „s-a îngrășat” pe traseu!
Coletul a ajuns a doua zi la Galați dar, spre surprinderea destinatarului, acesta a fost anunțat că trebuie să achite transportul în valoare de 475 de lei. Mai mult, șoferul firmei de curierat din Galați l-a informat pe destinatar că poate să nu ridice coletul, având în vedere faptul că la sediul central al Fan Courier Express București s-a făcut o măsurătoare volumetrică indicând o valoare de 82 de kilogram, de la 30 de kilograme cu care pachetul plecase de la Târgu Jiu.
Destinatarul a anunțat că nu ridică coletul până nu discută cu expeditorul din Târgu Jiu. Gălățeanul de bună credință a sunat expeditorul și a explicat cele spuse de șoferul firmei din Galați, legat de noua măsurătoare. Expeditorul s-a înțeles cu destinatarul să îi vireze diferența din suma de bani necesară pentru ridicarea coletului, urmând să regleze apoi situația cu Fan Courier.
Asta deoarece destinatarul ar fi ajuns să achite dublul sumei de 475, dacă nu se ridică coletul.
Coletul s-a mai scumpit o dată! Preț final: 540 lei
Șocant a fost că a doua zi, coletul de Târgu Jiu a ajuns să fie și mai scump pentru expeditor, la 24 de ore de la sosirea la Galați acesta putând fi ridicat cu 540 de lei, adică cu 70 de lei mai mult decât cu câteva ore în urmă. Gorjeanul siderat a luat legătura cu firma de la Târgu Jiu, fiind sfătuit să vorbească la București pentru cele întâmplate. Fan Courier București îi oferă expeditorului din Gorj, însă, un răspuns în bătaie de joc, menționându-i telefonic că nu îi interesează pe responsabilii firmei de transport câte kilograme avea coletul cântărit la Târgu Jiu, adică cele 30 de kilograme, deoarece se consideră că acest colet are 82,5 kg, în urmă cântăririi volumetrice.
Sesizare la Protecția Consumatorului, CJPC Gorj!
Până în momentul de față, situația este ca-n tren. În sensul că gorjeanul a făcut o sesizare telefonică la Fan Courier Express și una în scris, dar niciuna, din păcate, nu are un răspuns corect, afirmativ. Omul, dezamăgit, susține că va face o plângere și la Protecția Consumatorului Gorj, pentru că nu este posibil ca prețul transportului coletului transmis de la Târgu Jiu să ajungă aproape triplu la destinație, asta în timp ce cântărirea inițială pe cântar a fost ignorată în favoarea unei cântăriri volumetrice, fără să fie specificat ce material s-a luat în calcul la această măsurătoare.
