Insolvenţa companiei Family Home Concept, fosta Domo Retail SA, şi închiderea majorităţii magazinelor DOMO au lăsat în urmă sute de clienţi nemulţumiţi. Ei se plâng că au plătit produse pe care nu le-au mai primit sau că au cumpărat electrice şi electrocasnice defecte şi nu le mai pot repara.
„Am sunat de nenumarate ori şi nu mi-a răspuns nimeni. Va rog să luaţi măsuri şi să răspundeţi sesizărilor deoarece am plătit pentru nişte produse pe care nu le-am primit. Doresc să mi se trimită restul de produse sau să mi se restituie banii. Măcar răspundeţi pe mail/facebook sau la telefon!”, este unul dintre mesajele trimise de clienţii retailerului electro IT Domo pe pagina oficială de Facebook a magazinului online domo.ro, operat de societatea Domo SRL, compania soră a Family Home Concept (Fosta Domo Retail SA) aflată în insolvenţă.
Ce se va întâmpla cu clienţii păgubiţi
ANP şi administratorul judiciar au rezolvat până acum opt reclamaţii, iar alte şase urmează a fi, probabil, rezolvate pe cale amiabilă. „Din cele opt reclamaţii, pentru una ne-a dat amendă de 5.000 lei şi măsură de stornare/înlocuire. Au înţeles situaţia societăţii aflate în insolvenţă, iar reclamaţiile au fost analizate în grup”, se arată în raport.
Pentru restul însă soluţia este de a se înscrie la masa credală, alături de ceilalţi creditori ai Family Home Concept. Este vorba despre un proces greoi şi de durată şi şanse reduse de câştig, având în vedere că datoriile acumulate de societate se cifrează, conform tabelului preliminar al creanţelor, la 48,3 milioane de euro „Pentru restul reclamaţiilor vor fi întocmite raspunsuri de către comisar către consumatori ca să se înregistreze la masă credală, aceştia nu s-au adresat către FHC în mod oficial până acum”, se arată în raport.
