Revoltă la magazinul Lidl din Târgu Jiu: sistemul SGR de returnare a ambalajelor s-a blocat. Un angajat al magazinului a blocat intenționat un aparat pentru ca oamenii erau “tari în gură”

Astăzi, la magazinul Lidl din Târgu Jiu, clienții s-au confruntat cu dificultăți majore în încercarea de a utiliza sistemul SGR (Sistemul Garanție-Returnare) implementat de RETURO. Sistemul s-a blocat în repetate rânduri, lăsând zeci de oameni să aștepte sub un soare arzător pentru a returna sticlele în schimbul garanției de 50 de bani plătită la achiziție.

„Bătaie de joc pe banii noștri, timpul nostru și acum și pe sănătatea noastră. Să stai în soare 30 de minute este îngrozitor. I-am chemat și m-au mințit că este cineva acolo. Nu este nimeni, am bătut în ușă până mi-am rupt degetele, degeaba,” a declarat un cetățean din Târgu Jiu.

Clienții au solicitat ajutorul personalului magazinului de mai multe ori, dar fără succes. În cele din urmă, un angajat a venit la aparat, explicând că blocajele apar deoarece sticlele nu ar fi fost cumpărate de la Lidl și că acestea ar trebui să fie spălate, acuzații contestate vehement de clienți. Situația s-a înrăutățit când un angajat, aparent șeful de magazin, a menționat lipsa de personal și a amenințat că va bloca intenționat aparatul dacă nemulțumirile continuă. După această acțiune, doar unul din cele două aparate a rămas funcțional, unul fiind blocat intenționat, drept pedeapsă pentru insistențele lor.

„Dacă sunteți tari în gură, îl blochez,” a spus acesta, lăsând clienții să aștepte zeci de minute sub soare, până când au cedat și au plecat.

Oamenii sunt nemulțumiți de modul în care a fost implementat acest sistem, de lipsa aparatelor de returnare, dar și a personalul care trebuie să rezolve rapid blocajele.

Probleme similare au fost raportate și la magazinul Penny din Târgu Jiu, unde aparatul SGR este defect de câteva zile, ceea ce a amplificat frustrarea locuitorilor orașului.